דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות ושירות!

לארגון מוביל וצומח דרוש/ה מנהל/ת מוקד בעל/ת ניסיון ניהולי משמעותי, להובלת מערך מכירות ושירות ולהנעת צוותים למצוינות עסקית.

תחומי אחריות:
ניהול שוטף של פעילות המוקד, הכוללת צוותי מכירות, שירות ותיאום פגישות.
הובלת הצוותים לעמידה ביעדים עסקיים ושיפור מתמיד של ביצועים.
אחריות על הכשרה, קליטה ושימור עובדים ומנהלים.
ביצוע חניכות, משובים והטמעת שגרות ניהול מקצועיות.
בקרה שוטפת על מדדי ביצוע, ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
ייזום והטמעה של תהליכי התייעלות ושיפור תהליכי עבודה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים.
היקף המשרה:
משרה מלאה במשמרות, עם זמינות למענה ותמיכה מרחוק בימי שישי בהתאם לצורך.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד טלפוני – חובה.
ניסיון מוכח בעולמות המכירה והנעת צוותים לעמידה ביעדים – חובה.
שליטה גבוהה ב-Excel וניסיון בעבודה עם דוחות ובקרות – חובה.
יכולת אנליטית גבוהה, ראייה מערכתית וחשיבה עסקית.
יכולת הובלה, השפעה והנעת עובדים בסביבה דינמית ומרובת משימות.
יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות ויכולת עבודה עצמאית.
תנאים מצוינים למתאימים/ות, כולל שכר מתגמל ומודל בונוסים אטרקטיבי.