דרוש.ה מנהל.ת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חסוי

מספר מקומות

חסוי

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה דרוש.ה מנהל.ת
במסגרת התפקיד -
ניהול שוטף של מוקד השירות והמידע.
• ניהול ופיתוח צוות העובדים, לרבות גיוס, הכשרה והנעה לשיפור ביצועים.
• שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת סטנדרטים חדשים לשיפור חוויית הלקוח.
• בקרה ומעקב אחר עמידה ביעדי שירות וזמינות.
• ניתוח נתונים ושיפור מתמיד של מדדי השירות.
משרה מלאה באיירפורט סיטי
דרישות התפקיד
• הכרות עמוקה עם תהליכים ותפעול בעולם המוקדים - חובה
• ניסיון של לפחות שנה בניהול מוקד שירות טלפוני.
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, IVR וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים.