מומחה/ית צוות תמיכה לפני הפעלה מענק עד15K₪(ברוטו)*

אנחנו מגייסים כוכבים/ות נוספים/ות שיצטרפו למשפחה הכי סגולה שיש!
ואתם נהנים/ות ממענק חד פעמי בסך של עד 15,000 ₪ !!(ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
התפקיד כולל:
טיפול מלא בטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט
טיפול בפניות לקוחות בנושאי שירות ושימור ביום ביקור הטכנאי
תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל
עמידה ביעדים אישיים
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי
ביצוע שיחות עם לקוחות בכל הקשור לעולמות הטכנאים
שעות פעילות: א'-ה' 08:00-18:00 – עבודה במשמרות + שישי לסירוגין 08:00-13:00
*המענק למשרה בהתאם לתנאי הסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.
דרישות התפקיד
דרישות חובה:
תודעת שירות גבוהה.
היכרות עם יישומי מחשב.
יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
נדרשת נכונות וזמינות ל-5 משמרות בשבוע, משמרות בוקר/ערב ומשמרות שישי לסירוגין.
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/ /JET.
שירותיות ברמה גבוהה.
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
זמינות של לפחות 2 משמרות ערב בשבוע.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון במוקד שימור/שירות.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.