ניהול פרויקט וניתוח מערכות CRM

מנהל/ת פרויקט ומנתח/ת מערכות CRM מנוסה להובלת פרויקטים מקצה לקצה – משלב הבנת הצרכים העסקיים, דרך אפיון המערכת וניהול הפיתוח, ועד להטמעה מוצלחת בארגון.
תחומי אחריות:
ניתוח צרכים עסקיים ואפיון תהליכים ומסעות לקוח
כתיבת אפיונים פונקציונליים והגדרת דרישות מערכת
ניהול והובלת פרויקטי CRM מול צוותי פיתוח וגורמים עסקיים
ליווי תהליכי פיתוח, בדיקות והטמעה בפועל
תמיכה במשתמשים ושיפור מתמיד של התהליכים והפתרון
מתאים לבעלי ניסיון בניהול פרויקטים, אפיון מערכות CRM ועבודה מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים.
דרישות התפקיד
ניסיון של 8+ שנים בתפקיד מנתח מערכות CRM – חובה
ניסיון של 8 + שנים בניהול פרויקטי תוכנה חוצי ארגון , דגש על פרויקטי CRM – חובה
השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע, תעשייה וניהול או תחום דומה – חובה
הבנה עמוקה של תהליכי שירות ומכירות
ניסיון בכתיבת דרישות פונקציונליות ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה צמודה עם צוותי פיתוח
ניסיון בניהול הנעה והובלת תהליכים אינטגרטיביים חוצי ארגון מורכבים
היכרות עם עולם הבריאות – יתרון