מנהל/ת יחידת קשרי לקוחות פרויקט חיזוק ומיגון ק"ש

ניהול כולל של הקשר עם הלקוחות בפרויקט חיזוק מיגון ק"ש.

תחומי אחריות ומשימות עיקריות :

ניהול ממשק עבודה ושיתוף פעולה רציף, למעקב וליווי הדיירים לאורך כל שלבי התהליך (החל משלב איסוף המידע ועד השלמת הפרויקט)
מתן מענה וטיפול בבעיות פרט של דיירים בתהליכי הפרויקט
ביצוע מיפוי מעמיק של כלל הדיירים ואיתור דיירים במצבים מיוחדים הדורשים התאמה בליווי
תיאום, ארגון וביצוע כנסי מידע ייעודיים לדיירי הפרויקט
החתמת הדיירים על מסמכי הסכמה, לרבות דיירים המתגוררים מחוץ לעיר בפריסה ארצית
ביצוע פגישות קבועות עם צוות מנהלת הפרויקט וגורמים רלוונטיים בעירייה
עדכון ותיעוד פניות סטטוס התהליך מול הדיירים במערכות ייעודיות
מימוש תכנית העבודה לפרויקט ועמידה מלאה ביעדי מנהל קשרי הלקוחות בפרויקט
ביצוע כל משימה או הנחייה רלוונטית לתפקיד, אשר תינתן באמצעות מנהל ישיר ו/או עקיף
איתור וטיפול בהתנגדויות דיירים
תיווך מידע הנדסי בסיסי לשפה נגישה לדיירים
כל מטלה או משימה אשר תינתן על ידי הממונה הישיר ורלוונטי לתפקיד
דרישות התפקיד
השכלה - תואר אקדמי - יתרון.
ניסיון קודם נדרש:
ניסיון של שנה לפחות בתפקידים עם אוריינטציה קהילתית וחברתית
ניסיון בהובלת פרויקטים - יתרון
הכרות עם עולמות הנדל"ן וההתחדשות העירונית / פרויקטי חיזוק מבנים – יתרון
יכולת עבודה בצוות וניהול ממשקים
תכונות אישיותיות: יחסי אנוש מעולים, כושר שכנוע וניהול מו"מ, יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ויעדים
רישיון נהיגה – חובה
רישיון נהיגה בתוקף – חובה
נכונות לעבודה בכל רחבי הארץ בהתאם לצורכי התפקיד - חובה
נכונות לגמישות לעבודה גם בשעות הערב ע"פ צורך
ידע נדרש במערכות מחשב– ידע וניסיון מעמיק באקסל – שליטה ביישומי OFFICE, לרבות Excel.
תכונות אישיותיות - ראייה מערכתית, יצירתיות וגמישות, יחסי אנוש טובים, סגנון עבודה עצמאי, יוזמה ויכולת קבלת החלטות, מוסר עבודה גבוה