נציג/ת שירות לחברת KONE נתניה

לחברת KONE חברה גלובאלית המתמחה במעליות ודרגנועים, אנו מגייסים, נציג/ת שירות למוקד שלנו.
תפקיד דינמי, מעניין, עם אפשרויות פיתוח.
במסגרת תפקידך:
• איש/ת הקשר הראשונ/ה של הלקוחות, עם החברה.
• ניהול שיחות נכנסות ויוצאות, הבטחת תקשורת יעילה ופתרון בעיות בעזרת מתן שירות איכותי ושמירה על
שביעות רצון הלקוחות.
• מענה לשיחות באופן מקצועי, טיפול בקריאות ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
• טיפול בבקשות שירות, ניתוב שיחות למחלקות הרלוונטיות ומעקב תוך עדכון הלקוחות.
• תיאום שיחות חוזרות.
• תיעוד במערכות השונות.
ביצוע שיחות מעקב לשביעות רצון הלקוחות כדי להבטיח שירות איכותי.
• תמיכה במחלקת השירות במשימות אדמיניסטרטיביות, דוחות וסטטיסטיקות.
• משמרות גמישות: בוקר, ערב + משמרת אחת ביום שישי או שבת (אחת לשבועיים)
• משמרת לילה אחת בשבוע
• הסדר יומי עם ארוחות
• בונוסים עבור עמידה ביעדים
• מיקום: נתניה – אזור התעשייה פולג
הזדמנויות קידום ופיתוח
דרישות התפקיד
מוטיבציה רבה
כושר ביטוי גבוה
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת משימות
תשומת לב לפרטים, דיוק ומהירות
תודעת שירות גבוהה
שליטה בישומי מחשב
אנגלית ברמה טובה