עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון מוביל בירושלים

TCMCAREER

הגשת מועמדות

TCMCAREER

ירושלים

מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון מוביל בירושלים

TCMCAREER

הגשת מועמדות

TCMCAREER

ירושלים
מלאה
11,000-14,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון מוביל בירושלים
תפקיד מרכזי ומאתגר יאפשר להוביל את פעילות התמיכה הטכנית בארגון דיגיטלי מתקדם.
התפקיד ישלב אחריות מקצועית, ניהול תהליכים ושיפור מתמיד של איכות השירות. תהיה/י סמכות מקצועית בפתרון תקלות מורכבות ובהבטחת רציפות תפקודית. העבודה תתבצע בסביבה טכנולוגית מגוונת ודינמית.
תיאור תפקיד
•   אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית לעובדי הארגון.
•   הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
•   ניהול שוטף של מערך הקריאות ומעקב אחר מדדי שירות.
•   כתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור ידע ארגוני.
•   פתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית.
•   ניהול משתמשים, הרשאות ומערכות ליבה נוספות.
•   עבודה עם מערכות ואפליקציות של Microsoft ו-Google.
דרישות התפקיד
דרישות
•   ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית.
•   ניסיון בפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות.
•   ניסיון ב-Active Directory, Exchange וסביבת הענן של Google.
•   ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה.
•   ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות.
•   יכולת זיהוי תקלות חוזרות וכתיבת נהלים ומדריכי ידע.
•   סיווג ביטחוני רמה 6.
•   זמינות לעבודה במשמרות.
•   יכולת עבודה בסביבה היברידית.
•   זמינות סלולרית עם טלפון חכם ותמיכה באפליקציות ובדוא"ל.
פרטים נוספים
•   מיקום: ירושלים, מתכונת היברידית.