ראש צוות תמיכה טכנית

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בינת סמך.

ירושלים

בינת סמך.

ירושלים
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אחריות על ניהול מוקד התמיכה הטכנית, התפקיד כולל:
התפקיד כולל ניהול שוטף של מערך הקריאות, מעקב אחר עמידה ביעדי שירות, חניכה של תומכים חדשים,
ומדדים וכתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור הידע הארגוני. המנהל ישמש כסמכות מקצועית בכירה לפתרון תקלות
מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית המשלבת
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית בתור ראש צוות, או אחמ"ש בכיר
יכולות on-Hands לפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות
ניסיון מעמיק ב Exchange ,Directory Active וסביבת הענן שלGoogle
ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה לביצועים ועמידה באמנת שירות SLA
ניסיון מעמיק בעבודה עם מערכת קריאות
יכולת לזהות תקלות חוזרות, כתיבת נהלים