מנהל.ת פרויקט וחווית לקוח למחלקת שירות ואשראי

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לוריאל

קיסריה

לוריאל

קיסריה
מלאה, היברידית
12,000-17,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

הובלה ופיתוח תחום חווית הלקוח, בניית תהליכי עבודה ובקרה בחטיבת התפעול

·       הובלת סקר שביעות רצון לקוחות שנתי. עבודה בממשק אל מול מחלקות בארץ ובחו"ל.
·       עבודה עם ממשקים מגוונים: מחלקת כספים, מחלקת אשראי, מרלו"ג, מכירות, שירות לקוחות וכן עבודה ישירה מול הלקוחות והסניפים.
·       בקרה, ניתוח ואיתור גורמים לפערי שביעות רצון לקוחות החברה באופן שוטף.
·       פיתוח ושיפור ממשקי שירות מול הלקוחות.
·       הטמעת תהליכים חדשים חוצי צוותים ומחלקות בחברה.
·       עבודה אנליטית בניתוח ותחקור נתונים.
דרישות התפקיד
השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') – חובה

אנגלית- ברמה גבוהה.

יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית

היכרות עם תחום האספקות, לקוחות, שירות לקוחות - יתרון

היכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות - יתרון

יכולת עבודה עם ממשקים מרובים

אקסל ,SAP