jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חדש
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות

- חסוי -

הגשת מועמדות

- חסוי -

  • רעננה
  • Drushim
Drushim

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות

- חסוי -

הגשת מועמדות

- חסוי -

  • רעננה
  • coins_icon 12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק
  • Drushim
Drushim

לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות - אזור המרכז
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות
טיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות וסגירת מעגלים
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול ואחריות על סידורי עבודה של נציגי השירות וצוות גדול של אנשי שטח
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות
טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקה ואישור החיובים
ממשקי עבודה מול מנהלי מחלקות, ראשי צוותים ואנשי שטח
עבודה בסביבה לחוצה, דינמית ואינטנסיבית
דרישות התפקיד
דרישות:
ניהול והובלת צוות עובדים: נציגי/ ות שירות
עמידה ביעדים
יכולת ניהולית ופתרון בעיות מורכבות
ראייה מערכתית
אסרטיביות סדר וארגון
יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית גבוהה
ניסיון במערכות מחשוב ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה עם Priority - יהווה יתרון
נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות
ניסיון בהפעלת מוקד שרות טכני שמפעיל מתקינים/טכנאים בתפקיד דומה - מעל שנתיים
משרה מלאה תנאים טובים למתאימים/ות!
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות

מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, טיפול בתלונות לקוחות מורכבות, מעקב ופיקוח על קריאות שירות, הדרכה והטמעת נהלי עבודה, וכן אחריות על סידורי עבודה של צוות גדול של אנשי שטח. התפקיד כולל גם מדידת ביצועים של נציגי שירות וטיפול בדו"חות קריאות שירות מול מוקד חיצוני.

לתפקיד זה נדרש ניסיון של למעלה משנתיים בהפעלת מוקד שירות טכני המפעיל מתקינים/טכנאים, וכן ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים. כמו כן, נדרשת יכולת ניהולית ופתרון בעיות מורכבות, ראייה מערכתית, אסרטיביות, סדר וארגון, ויחסי אנוש מעולים. ניסיון בעבודה עם מערכת Priority יהווה יתרון.

בסביבה דינמית ולחוצה, מנהל/ת מוקד שירות נדרש/ת ליחסי אנוש מעולים ותקשורת בין-אישית גבוהה. בנוסף, חשובות יכולת עמידה ביעדים, אסרטיביות, סדר וארגון, ויכולת לפתור בעיות מורכבות תוך ראייה מערכתית. התפקיד דורש גם נכונות למשרה מלאה ושעות נוספות.

משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    אחמש/ית למוקד מוביל-שכר ממוצע 10,000-14,000 ₪!!

    • map_icon תל אביב - יפו
    חסוי

    חסוי

  • רשימת משאלות

    דרוש\ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

    • map_icon כפר סבא
    אוקטלי אינטגרציה בע"מ

    אוקטלי אינטגרציה בע"מ

  • רשימת משאלות

    דרוש /ה מנהל /ת מוקד לחברה פיננסית מובילה בהרצליה!

    • map_icon הרצליה
    לין ביכלר

    לין ביכלר

  • רשימת משאלות

    מחפש /ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? דרוש /ה מנהל /ת למוקד של קופ"ח מובילה |חולון|רכב צמוד

    • map_icon הרצליה
    תקשוב

    תקשוב

  • רשימת משאלות

    מנהל/ת מערך מוקדי שירות ומכירות

    • map_icon ירושלים
    פרוסיד

    פרוסיד

  • רשימת משאלות

    לחברה תעשייתית מובילה דרוש /ה מנהל /ת למוקד שירות לקוחות!

    • map_icon כפר סבא
    אוקטלי אינטגרציה בע"מ

    אוקטלי אינטגרציה בע"מ

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם