מנהל/ת צוות שירות טלפוני בפתח תקווה – שכר גבוה!!

הזדמנות ניהולית במוקד שירות מוביל! אנו מחפשים מנהיג/ה עם ניסיון בניהול מוקדים, יכולת הנעת עובדים ועמידה ביעדי שירות גבוהים.

תיאור תפקיד:
– ניהול זמינות המענה בכל ערוצי השירות ואחריות מלאה על עמידה ב-KPI's.
– ניהול ותפעול המשמרת בזמן אמת: ויסות עומסים, תיעדוף משימות ובקרת ביצועי נציגים.
– ניטור נתונים, ניהול משמעת במוקד, דיווח ואסקלציה לגורמים ניהוליים בכירים.
– איתור תקלות וכשלים המשפיעים על תפקוד המוקד וליווי הטיפול בהם עד להשלמתו.
– עבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת וממוחשבת.

שכר ותנאים:
– שכר ייקבע במעמד הריאיון
– מענקי התמדה שווים: 1,000 ₪ לאחר 3 חודשים + 2,000 ₪ נוספים לאחר חצי שנה!
– מיקום מנצח: סמוך לתחנת הרכבת הקלה וקווים מרכזיים
– סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת.
– מיקום: פתח תקווה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם – שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות התפקיד
– ניסיון של שנה רצופה בניהול משמרת במוקד שירות (30 נציגים לפחות) או ניסיון כנציג/אחמ"ש במוקד אגף השיקום (9/6 חודשים בהתאמה) – חובה.
– תעודת בגרות מלאה
– תואר ראשון – יתרון משמעותי.
– שליטה מצוינת במערכות טכנולוגיות לניהול מוקדים וביישומי מחשב.
– יכולת עבודה תחת לחץ, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים.

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת "תמחקו אותי" או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת privacy@jobspacepro.com.