עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
9,000-13,000 ₪
"• אחריות על צוות נציגים – בדגש על מענה איכותי, מקצועי, שירותי ומהיר - עמידה בזמני SLA
• הדרכות עובדים בצוות ותיעדוף משימות
• ניתוב שיחות, טיפול בשיחות מנהל
• בקרה על שיחות ומתן השירות, כתיבת תסריטי שיחה
• הכנת דוחות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות עבודה
• שיחות חתך לעובדים ומתן הערכת ביצועים
• אחריות על גיוס הצוות וגיבושו.
דרישות התפקיד
"• ניסיון מוכח בניהול צוות והכשרתו
• ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות- יתרון
• יכולת הובלת ושיפור תהליכים, יעילות בעבודה, ניהול שירות ברמה גבוהה
• ניסיון בהטעמת מערכות/ בקרה – יתרון.
• יכולת ניהול קונפליקטים ומתן שירות ללקוחות
• ימים א'-ה' 08:00-17:00 ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך, נכונות לשעות נוספות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד
מנהל/ת המוקד במעוף אשדוד אחראי/ת על ניהול צוות נציגים, הבטחת מענה איכותי ומקצועי, עמידה בזמני SLA, הדרכת עובדים, ניתוב שיחות, טיפול בשיחות מנהל, בקרה על השירות, כתיבת תסריטי שיחה, הכנת דוחות וניתוח נתונים, וכן גיוס וגיבוש הצוות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
אלעד
sh-השמה
-
-
מנהל/ת מוקד שירות ותפעול
-
אשדוד
freesbe
-
-
מנהל/ת מחלקת תמיכה צפון
-
נשר
HOT
-
-
Customer Service and Sales Call Center Manager
-
ירושלים
Ogen
-
-
לחברה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות לאשקלון ובאר שבע
-
אשדוד
חברה בתחום אחר
-
