דרוש/ה תומך/ת טלפוני/ת מנוסה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

QPOINT Technologies

תל אביב - יפו

QPOINT Technologies

תל אביב - יפו
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

- מתן תמיכה טלפונית שוטפת למשתמשי קצה במערכת הארגונית.
- מענה לפניות משתמשים בנושאי שימוש במערכת (How To Use).
- הדרכת משתמשים וליווי בתהליכי עבודה חדשים.
- איתור תקלות ובעיות שימוש במערכת והעברתם לגורמים הרלוונטיים.
- עבודה מול צוותי פיתוח, הטמעה וגורמים עסקיים.
- תיעוד פניות, תקלות ופתרונות לצורך שיפור השירות וחוויית המשתמש.
דרישות התפקיד
- ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה טלפונית / תמיכה במערכות – חובה.
- ניסיון בהדרכת משתמשים – פרונטלית או מקוונת.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול מגוון משתמשים.
- יכולת למידה מהירה של מערכות ותהליכים מורכבים.
- יכולת זיהוי תקלות והבנת תהליכים עסקיים.
- שליטה טובה ביישומי Office.