אנליסט/ית שיווק

אנליסט/ית שיווק למועדון לקוחות (CRM & Marketing Automation)

תיאור התפקיד:
אנליסט/ית שיווק למועדון הלקוחות, לתפקיד מרכזי בצוות השיווק, הכולל אחריות על ניתוח דאטה, בניית סגמנטים, הפעלת מערכת Marketing Automation והובלת מסעות לקוח חוצי ערוצים (אונליין + חנויות).
המטרה: הגדלת מכירות, שיפור המרות, חיזוק נאמנות והגדלת LTV של לקוחות.

תחומי אחריות:
ניהול והקמה של מסעות לקוח אוטומטיים לאורך הפאנל: הצטרפות, נטישה, רכישה חוזרת, Winback, VIP, ימי הולדת, סל נטוש, גלישה נטושה ועוד.

עבודה שוטפת במערכת Marketing Automation (Email / SMS / Push / WhatsApp – בהתאם למערכת בארגון).

בנייה, תחזוקה ושיפור של סגמנטים מבוססי התנהגות, רכישות, ערך לקוח, קטגוריות מועדפות, תדירות, חנויות מועדפות ועוד.

ניתוח ביצועים של קמפיינים ומסעות: הכנסות, המרות, AOV, Repeat rate, Retention, CLV, churn.

הפקת תובנות והמלצות פרקטיות לשיפור מסרים, הצעות ערך, תזמונים ותמהיל ערוצים.

ביצוע A/B Testing מתודולוגי (קריאייטיב, מסר, הצעה, תזמון, סגמנט).

עבודה מול צוותים פנימיים: שיווק, איקומרס, סחר, חנויות, שירות לקוחות ומערכות מידע.

בניית דוחות שוטפים, דשבורדים ומעקב KPI.
דרישות התפקיד
ניסיון של 2+ שנים בתפקיד אנליזה שיווקית / CRM / Marketing Automation (עדיפות לעולמות ריטייל/אופנה).

ניסיון בבניית סגמנטים ומסעות לקוח.

יכולת גבוהה בניתוח דאטה והסקת מסקנות עסקיות.

שליטה גבוהה ב-Excel / Google Sheets.

ניסיון בעבודה עם מערכות דיוור/אוטומציה (כגון: Emarsys / Selligent / Salesforce / Klaviyo / ActiveTrail / Bloomreach / Insider / WebEngage וכד’).

חשיבה אנליטית חדה + יכולת להוציא דברים לפועל בקצב גבוה.

יתרון משמעותי

ניסיון עם דאטה של חנויות פיזיות + אתר (Omnichannel).

ידע ב-SQL / Looker / Power BI / Tableau.

ניסיון בהקמת דשבורדים ומדידה.

ניסיון עם CDP / BI / GA4.