עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קבוצת אשטרום
- בני ברק
-
קבוצת אשטרום
- בני ברק
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
אשטרום מגורים מגייסת מנהל/ת שירות לקוחות בדק
תחומי אחריות:
- ניהול מערך שירות הלקוחות
- אחריות כוללת על טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות
- קביעת מדיניות, נהלים וסטנדרטים למתן שירות
- ניהול, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות השירות והבדק
- ניהול תהליך הבדק מקצה לקצה - קבלת הפנייה, תיעוד, תיעדוף, טיפול בקרה וסגירה
- פיקוח על עמידה בלוחות זמנים ואיכות התיקונים
- עבודה שוטפת מול קבלני ביצוע, קבלני משנה ונותני שירותים לצורך תיקון ליקויים
- עבודה צמודה עם אגף הנדסה, הפיקוח והביצוע
- ממשק שוטף עם גורמי היעוץ והטיפול המשפטי בטיפול בתביעות, מכתבי התראה וסכסוכים משפטיים
- יצוג וטיפול בתביעות משפטיות ובהליכי גישור
- שיפור חווית הלקוח ובקרה - ניהול תקשורת מקצועית מול לקוחות במצבי קונפליקט
- מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות
- הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים להנהלה
מיקום המשרה - מגדלי לייף, בני ברק
דרישות התפקיד
מה חשוב שיהיה לך?
- השכלה רלוונטית - הנדסה אזרחית / הנדסת בניין / ניהול / משפטים - יתרון
- ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול שירות לקוחות, בדגש על תחום הנדל"ן למגורים - חובה
- ניסיון בעבודה מול קבלני ביצוע וגורמים הנדסיים - חובה
- ניסיון בטיפול בתביעות ובליווי הליכים משפטיים - יתרון משמעותי
- הבנה טכנית והנדסית של ליקויי בנייה ובדק
- סדר, ארגון ויכולת ניהול תהליכים מורכבים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת שירות לקוחות בדק
מנהל/ת שירות לקוחות בדק בקבוצת אשטרום אחראי/ת על ניהול מערך שירות הלקוחות, טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות, קביעת מדיניות ונהלים לשירות, וניהול תהליך הבדק מקצה לקצה, כולל פיקוח על לוחות זמנים ואיכות התיקונים. התפקיד כולל גם עבודה מול קבלנים, אגף הנדסה וגורמים משפטיים, ושיפור מתמיד של חווית הלקוח.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success)
-
נתניה
אינטרספייס
-
-
דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות למוסד תרבות בירושלים
-
ירושלים
גולדמן מיון והשמה
-
-
Support Manager
-
נס ציונה
Confidential
-
-
Director of Customer Services
-
פתח תקווה
Global-e
-
-
דרוש /ה ראש /ת צוות לניהול מוקד שרות לקוחות
-
ראשון לציון
חברה בתחום כלכלה / ביטוח / פיננסים
-
-
Customer Support Manager
-
רעננה
Thermo Fisher Scientific
-
