21324 - IT Support Specialist

בוא.י להיות חלק מקווליטסט, חברת שירותי התוכנה מבוססי ה-AI המובילה בעולם. כאן תוכל.י לצמוח ולהתפתח בסביבה יציבה, ליהנות מהשפעה אמיתית, לעבוד עם אנשים מעולים ולהיות שותף.ה להובלה מקצועית חדשנית.

אנו מחפשים איש/אשת IT Support מיומן/ת, בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולות טכניות חזקות וניסיון מעשי, להצטרפות לצוות הצומח שלנו.

התפקיד כולל מתן תמיכה למשתמשי קצה, טיפול בתקלות מורכבות, תחזוקה של סביבות IT מגוונות ועבודה עם טכנולוגיות ארגוניות מתקדמות.

התפקיד כולל:

* מתן תמיכת IT דרג 1 וטיפול בתקלות דרג 2 במידת הצורך.
* איתור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקלות רשת בסיסיות.
* ניהול תקלות וקריאות שירות באמצעות מערכות טיקטים.
* התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של עמדות קצה, כולל פריסת Image.
* תמיכה בסביבות Windows, ציוד לחדרי ישיבות, ותשתיות בסיסיות של שרתים, וירטואליזציה ורשת.
* מתן שירות איכותי ומקצועי, ושיתוף פעולה עם צוותי IT נוספים.
דרישות התפקיד
* לפחות 5 שנות ניסיון במתן תמיכת IT למשתמשי קצה (דרג 1).
* ניסיון בדרג 2 – יתרון.
* ידע וניסיון בסיסי ברשתות (Layer 2/3) – כתובות IP, Subnet Mask, כתובות MAC.
* ניסיון בעבודה עם מערכות טיקטים (לדוגמה: SysAid, ServiceNow).
* ניסיון בפריסת Images, עדיפות לעבודה עם SCCM ו־PXE.
* יכולות חזקות באיתור ופתרון תקלות חומרה, ויכולות טכניות ברמת DEBUG.
* ידע מעמיק במערכות הפעלה Windows (Linux – יתרון).
* ידע בסיסי בשרתים ווירטואליזציה, בדגש על VMware.
* הבנה בסיסית בציוד רשת (Switchים / Firewalls).
* ניסיון בתפעול ותמיכה בציוד IT בחדרי ישיבות.
* היכרות עם מערכת Priority ERP – יתרון.