מנהל/ת מערך מוקדי שירות ומכירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Proceed‏

ירושלים

Proceed‏

ירושלים
מלאה
15,000-22,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

הזדמנות להוביל מערך מוקדים גדול בארגון פיננסי, בתפקיד הכולל ניהול צוותים, אחריות על חוויית לקוח והובלת תהליכי שיפור ושינוי.

תיאור התפקיד:
• ניהול כולל של מוקדי שירות, מכירות וגבייה
• הובלה וניהול מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
• אחריות על חוויית הלקוח, איכות השירות וזמני המענה
• בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה ושגרות ניהול
• ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) והובלת תהליכי שיפור
• הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים
• ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות
דרישות התפקיד
• תואר אקדמי
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות או מכירה
• ניסיון בניהול צוותים
• יכולת הובלה והנעת עובדים בסביבה מרובת ממשקים
• יכולת אנליטית וניתוח נתונים
• יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משימות במקביל

נשמע מתאים? נשמח לקבל קורות חיים ולהכיר!