מנהל/ת צוות שירות לקוחות וסושיאל

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

גב מערכות בע"מ

עתלית, חיפה

גב מערכות בע"מ

עתלית, חיפה
מלאה
11,000-15,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

לתפקיד משמעותי המשלב ניהול צוות שירות לצד ניתוח השיח ברשתות החברתיות,
דרוש/ה מנהל/ת עם ראייה מערכתית, יכולת ניהול והבנה בעולם השירות והדיגיטל.
מה כולל התפקיד:
ניהול מוקד שירות הפועל בטלפון ובערוצים דיגיטליים
אחריות על זמני תגובה ואיכות השירות
טיפול בפניות מורכבות והסלמות
ניטור וניתוח השיח ברשתות החברתיות
זיהוי מגמות צרכניות וסוגיות שירות
הפקת תובנות ודוחות להנהלה
עבודה מול ממשקים בארגון – שיווק, תפעול ואיכות
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי המשפיע על חוויית השירות והשיח הצרכני בארגון.
דרישות התפקיד
נסיון קודם בניהול מוקד שירות – חובה
הבנה בעולם השירות הדיגיטלי והרשתות החברתיות – יתרון
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים בארגון
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית