עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דרוש/ה מנהל/ת שירות ומכירות למוקד

- חסוי -

ירושלים

דרוש/ה מנהל/ת שירות ומכירות למוקד

- חסוי -

ירושלים
מלאה
12,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומכירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי שירות ומכירות

תיאור התפקיד:
* ניהול שוטף של מוקד שירות ומכירות
* אחריות על: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
* שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
* ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
* הובלת תדריכי בוקר, יצירת מוטיבציה ושמירה על אנרגיה
* טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
* מכירות אפסלים
* עבודה במשרה מלאה בימים א'–ה' בין השעות 09:00–18:00 בירושלים

תנאים מצויינים:
* שכר גבוה מאוד, בונוסים ללא תקרה
* חברה צעירה ותוססת
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
* ניסיון של לפחות 3–1שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
* ניסיון מוכח בניהול צוותים, כולל ניהול מנהלי צוותים
* יכולת הובלה, פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
* ניסיון בגיוס, הדרכה ופיתוח עובדים
* שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
* תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות