עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
אחמ"ש /ית למחלקת השירות בסוכנות ביטוח
ניתוב גלסיקס + בקרה על הבוט
ניתוב וואצאפ שחור – המרה למיילים וניתוב לרפרנטים
ניתוב מיילים - מתיבת השירות לרפרנטיות
בקרה על לוח שיחות נכנסות (ניתוח שיחות בזמן אמת – משך השיחה, התערבות מנהל וכדומה)
בנייה של משמרות עבודה – תוך התחשבות באילוצים.
בקרה על זמני טיפול וסגירת פניות
דוחות ודיווחים – סיכום יומי, סיכום חודשי ודיווח למנהלת המחלקה על תפוקה חודשית של הצוות.
*ניהול פרויקט לביצוע צוותי (למשל: פיגורי בעיות גביה)
*גיבוי הצוות בזמני לחץ/היעדרויות.
*ניהול אישי של הצוות
משרה מלאה, 8.5 שעות (8:00 - 16:30) - אין גמישות בשעות !!!
דרישות התפקיד
ניסיון בתפקיד אחמש/ית, לא חייב רקע מעולם הביטוח.
סמכות טבעית,
קור רוח במצבי לחץ
קבלת החלטות מהירה ומושכלת
הקשבה והכלה
יכולת להציב גבולות בצורה נעימה וברורה
יכולת סדר ותיעדוף
הסתגלות לשינויים בלתי צפויים
חוסן להתמודד בעומסים
חלוקת קשב ויכולות ריכוז גבוהות לטובת ריבוי משימות ומורכבות משימות
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת אחמ"ש/ית למחלקת שירות
האחמ"ש/ית למחלקת השירות בסוכנות ביטוח אחראי/ת על ניתוב פניות מגלסיקס, וואטסאפ ומיילים לרפרנטים, בקרה על לוח שיחות נכנסות, בניית משמרות עבודה, מעקב אחר זמני טיפול וסגירת פניות, הפקת דוחות יומיים וחודשיים, וניהול פרויקטים צוותיים. כמו כן, התפקיד כולל גיבוי הצוות וניהולו האישי.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
חבר בורסה מוביל מגייס: מנהל /ת צוות קשרי לקוחות
-
תל אביב - יפו
אלטשולר שחם
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מקצועי /ת לצוותי שירות ומכירה- תנאים מעולים!
-
בית דגן
Jobs.ai
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות!
-
פתח תקווה
- חסוי -
-
-
מנהל/ת צוות מוקד הפצה לחברה גדולה בלוד
-
מודיעין-מכבים-רעות
JOBS AI
-
-
אחראי.ת שירות לקוחות לקבוצת להולמס פלייס
-
רעננה
הולמס פלייס
-
-
דרוש/ה אחראי/ת מחלקת שירות לקוחות
-
חדרה
JOBS AI
-
