מנהל/ת מכירות ושירות - עבודה מהבית

לחברת CallBiz דרוש/ה ראש/ת צוות מכירות ושירות
עבודה מהבית בלבד | ניהול מוקדים מרחוק | תפקיד מאתגר ובעל השפעה
מיקום: עבודה מלאה מהבית (זמינות ל-Zoom וטלפונים לאורך היום)
היקף: משרה מלאה

מי אנחנו?
CallBiz מנהלת עבור עסקים מגוון מערכי מכירות ושירות, משלב הייעוץ ועד ההפעלה בפועל.
אנו עובדים בשילוב בין ממשק אנושי איכותי, **מערכות CRM, **בקרה חכמה, ו-AI.
כל פרויקט שלנו הוא “עסק בפני עצמו” ולכן אנחנו מחפשים מנהלים חזקים, חדים ומקצועיים.

מהות התפקיד:
תפקיד ניהולי משמעותי מהבית שמצריך שליטה, סדר, ותשומת לב לפרטים.
* ניהול שוטף של צוותי מכירות ושירות (מרחוק).
* ביצוע בקרה על תפוקות, שיחות, איכות שירות ויעדים.
* בניית תהליכי מכירה ושירות והטמעתם בצוותים.
* ליווי צמוד של מנהלים ונציגים חדשים.
* שיחות תקופתיות עם לקוחות, סטטוסים ובקרה.
* פתרון בעיות בזמן אמת וקבלת החלטות מהירה.
* עבודה שוטפת מול CRM, דוחות ומערכות בקרה.
דרישות התפקיד
* בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי מכירות/שירות
* חד/ה, אסרטיבי/ת ועם נוכחות גם בשיחה טלפונית/זום.
* שולט/ת בעבודה עם דוחות, מדדים ו-CRM.
* יודע/ת לתמוך בצוותים במשברים, בהטמעה ובהדרכה.