עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גיוס והשמה job for all HR
- מספר מקומות
-
גיוס והשמה job for all HR
- מספר מקומות
-
מלאה
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
לחברה גלובלית מובילה, יציבה ובעלת פעילות בינלאומית רחבה, דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות
לניהול מוקד פרימיום – תפקיד Hands-On הכולל גם עבודה מעשית לצד ניהול הצוות.
מיקום נגיש, סמוך לקו רכבת
רכב חברה צמוד
דיווח ישיר לסמנכ"לית שירות ומכירה
תיאור התפקיד
ניהול כולל של תחום השירות והמכירה במוקד פרימיום, תוך הובלת חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר ועמידה ביעדי KPI / CSI.
ניהול מוקד מרכזי וצוות נוסף בחדרה
ניהול מקצועי וניהולי של צוות נציגי שירות ומכירה, בשיתוף מנהלת משמרת
אחריות מלאה על איכות השירות, מקצועיות הנציגים וחוויית הלקוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, זמני תגובה ו-SLA
חניכה, הדרכה, ליווי ופיתוח מקצועי של עובדים
בקרה, משוב והערכת ביצועים שוטפת
טיפול באירועי שירות ומכירה מורכבים, שיחות מנהל ואסקלציות
יישום נהלים, תהליכים ושיפור מתמיד של סטנדרטים מקצועיים
ניתוח נתוני שירות ומכירה, זיהוי פערים והזדמנויות לשיפור
ניהול עומסים ותיעדוף משימות
אחריות מלאה לשביעות רצון לקוחות וטיפול בתלונות מורכבות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים: תפעול, כספים והנהלה
למה כיף לעבוד אצלנו?
שכר גבוה ותנאים מעולים
קרן השתלמות
סיבוס
ימי כיף ואירועי חברה
ארגון יציב ומוביל עם אופק מקצועי לטווח ארוך
תפקיד חדש ובעל השפעה אמיתית על בניית תחום ותהליכים
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ומכבדת
זמינות מיידית
תהליך גיוס ממוקד ומהיר
מקום שנותן מקום ליוזמה, אחריות והתפתחות מקצועית
דרישות התפקיד
תואר רלוונטי – מנהל עסקים / כלכלה / תחום דומה
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות ומכירה – חובה
ניסיון מוכח בניהול והובלת צוותים
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה
יכולת קבלת החלטות, סדר וארגון וראייה מערכתית
יכולת עבודה בריבוי ממשקים ובסביבה דינמית
תקשורת בין־אישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים
התפקיד מתאים למי שחי/ה ונושם/ת מוקדים ומבין/ה לעומק את עולם השירות והמכירה הטלפונית.
כישורים אישיים:
יכולת מסחרית ואנליטית גבוהה.
יוזמה, יצירתיות וחשיבה אסטרטגית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחרותית.
יחסי אנוש מעולים, יכולת ארגון ותכנון גבוהה.
תחילת עבודה מידית
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת תחום מוקדים שירות ומכירה בארגון בינלאומי
תפקיד מנהל/ת תחום מוקדים שירות ומכירה בחברה הגלובלית המובילה כולל ניהול כולל של תחום השירות והמכירה במוקד פרימיום, הובלת חווית שירות ברמה הגבוהה ביותר, עמידה ביעדי KPI/CSI, ניהול צוותי נציגים, חניכה והדרכה, טיפול באירועי שירות מורכבים, וניתוח נתונים לשיפור מתמיד. זהו תפקיד Hands-On עם אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות ותפעול
-
בני עי"ש
freesbe
-
-
מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית נשר לחברת yes
-
נשר
yes
-
-
מנהל/ת צוות טלמיטינג ר"ג
-
רמת גן
מנורה מבטחים
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות טלפוני
-
רחובות
הדס פתרונות סינון מים
-
-
מנהל /ת מוקד טלמיטינג || יפה מקסימוב מרכזים רפואיים
-
ראשון לציון
יפה מקסימוב
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
