מנהל.ת בקרה ופניות הציבור

ניהול והובלת הפניות והכוונת הטיפול במענה לפניות המגיעות לחברה בין ישירות ובין באמצעות הפיקוח על שוק ההון בלוחות זמנים קבועים
איסוף מידע רלוונטי למענה לתלונות, ניסוח מענה מקצועי לפונה וסגירת מעגל טיפול.
עבודה עם ממשקים שונים בארגון והובלת תהליכים ללא סמכות פורמלית.
ניתוח הנתונים העולים מהתלונות ושיפור מדד התלונות באגף באמצעות חידוד נהלים, הצפת פערים ותקלות
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בביטוח חיים- ידע כללי בנושאי הליבה (שינויים, פדיונות, רגולציות וכו).
יכולת השפעה ללא סמכות ועבודה טובה עם ממשקים שונים
חובה – סדר וארגון מעולים , עמידה בלוחות זמנים וניהול משימות מרובות בו זמנית.
הבנת הנקרא מצוינת ויכולות ניסוח בכתב ברמה גבוהה (יכול להתאים למשפטנים)
משרה מלאה (8 שעות) שעון גמיש
--
המידע נדרש לחברה לצורך בחינת התאמתך לתפקיד. במסגרת זו, המידע יועבר גם למכוני מיון וגורמים אחרים שמסייעים לנו במיון. נשמור את המידע גם לאחר המיון בקשר למשרות עתידיות, אלא אם תבקש שלא נעשה זאת. אין חובה חוקית למסור מידע, אך לא נוכל להתקדם בהליך הגיוס בלעדיו. לפרטים על זכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת הדוא"ל [email protected]. מצורף קישור למדיניות הפרטיות למועמדים https://www.menoramivt.co.il/general/privacy-policy-careers.