עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
לחברת הייטק דרוש/ה אחראי/ת משמרת שירות לקוחות
התפקיד כולל הנחיית נציגים, פתרון בעיות בזמן אמת, בקרה על ביצועי המשמרת ודיווח
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ותפעולי של משמרת הכוללת נציגי שירות ותמיכה.
טיפול בפניות מורכבות- פתרון תקלות בזמן אמת וניהול עומסים במוקד.
בקרה על איכות השירות, זמני תגובה ועמידה ביעדים.
ניהול והובלת צוות הנציגים במהלך המשמרת
חלוקת משימות ובקרה על עמידה ביעדים
הדרכה וליווי מקצועי לנציגים במהלך המשמרת
תיעוד ודיווח שוטף למנהלים על תקלות, תובנות וביצועים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או כנציג/ה בכיר/ה במוקד שירות – חובה!!
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת ביצוע מס' משימות במקביל
יכולת הנעת צוות, קבלת החלטות בזמן אמת ויחסי אנוש מעולים
שליטה טובה במערכות מחשוב
זמינות למשרה מלאה- ימים א'-ה'
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת אחמ"ש/ית לצוות שירות בחברת הייטק
האחמ"ש/ית אחראי/ת לניהול מקצועי ותפעולי של משמרת שירות הלקוחות, כולל הנחיית נציגים, טיפול בפניות מורכבות ופתרון תקלות בזמן אמת. התפקיד כולל גם בקרה על איכות השירות, עמידה ביעדים, חלוקת משימות, הדרכה וליווי מקצועי של הצוות, ותיעוד ודיווח שוטף למנהלים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת צוות למוקד שירות דיגיטלי בהרצליה
-
הרצליה
לין ביכלר ראשי
-
-
לחברה לוגיסטית בפתח תקווה דרוש.ה אחמ"ש.ית מוקד שירות
-
אור יהודה
חברה בתחום לוגיסטיקה / הפצה / יבוא ושילוח
-
-
דרוש/ה ראש/ת צוות נהגים לחברת רכב מובילה
-
לוד
- חסוי -
-
-
ראש צוות למוקד דיגיטל בחברה קמעונאית מובילה!
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום לוגיסטיקה / הפצה / יבוא ושילוח
-
-
דרוש/ה ראש צוות מנהלות תיק לקוח
-
בני ברק
- חסוי -
-
-
מנהל/ת צוות – מחלקת מעסיקים באגף השירות
-
רחובות
אלטשולר שחם
-
