נציג תמיכה למרכז סיוע ותמיכה - ירושלים

למוקד התמיכה של משרד החינוך דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית למתן מענה מקצועי, טלפוני וטכני, לעובדי מטה ומחוזות המשרד.

מה כוללת המשרה?
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים.
דרישות התפקיד
ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני – חובה.
ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים – חובה
שליטה במערכת הפעלה  Windows 10 ומעלה : התקנות חומרה/תוכנה ופתרון בעיות טכניות – חובה.
שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word  ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).– חובה.
Active Directory (ניהול משתמשים) – חובה
יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
יתרון משמעותי למועמדים עם ניסיון ב:
ידע במערכות CRM
מערכות VPN (כגון Horizon)

היקף המשרה:
משרה מלאה : א'-ה': 07:30-16:30