מנהל/ת צוות שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

תל אביב - יפו

- חסוי -

תל אביב - יפו
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה בצמיחה בתחום שירות הלקוחות דרוש/ה מנהל/ת מוקד
ניהול מוקד שירות לרבות ניהול ישיר של נציגים בכירים
ניהול ובקרה של יעדים שירותים ועמידה ביעדי SLA במתן שירות
הובלה והטמעה של תהליכי העבודה במוקד
ניהול איכות השירות
פיתוח מקצועי ופיתוח מיומנויות של כלל בעלי התפקיד במוקד
דרישות התפקיד
תואר ראשון - חובה
ניסיון של שלוש שנים לפחות מעולם המוקדים
יכולת ניהול והנעת עובדים להטמעה של תכניות עבודה והשגת יעדים.
יכולת ניתוח אנליטי, הסקת מסקנות והובלת תהליכי שיפור לביצוע