תומך/ת Help Desk

לקבוצת Help Desk במחלקת IT המספקת שירותי תמיכה טכנית במגוון מערכות ייעודיות לארגון דרוש/ה תומך/ת Help Desk להצטרפות לצוות הקיים.
במסגרת התפקיד :
• מתן תמיכה טכנית טלפונית, בצ'אט ובמערכת קריאות לעובדי החברה בארץ ובחו"ל
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי
• התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, תוכנות וציוד תקשורת
• עבודה מול מערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow
• עבודה מול צוותים טכניים נוספים (IT Security, System, תקשורת ועוד)
• אחריות על מערכות קריטיות – מעקב וניטור תקלות והבטחת זמינות ויעילות של מערכות המידע בארגון.
דרישות התפקיד
• סטודנט/ית (סוף שנה ראשונה ומעלה) הנדסאי/ת / הנדסת תוכנה/ מערכות מידע/ תעשייה וניהול
• ניסיון טכני במחשבים – חובה
• היכרות עם מערכות הפעלה Windows, ושליטה ביישומי Office365
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יכולת עבודה בצוות, ויכולת למידה עצמית
• אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה
• עבודה במשמרות יום ולילה, כולל סופי שבוע וחגים