אחראי/ת שירות פתרונות מתקדמים

מתן שירות ומענה לקבוצת אנשי הקשר של תיק הלקוחות האסטרטגיים בעולמות הנייח.
מענה למגוון שירותים בעולם הנייח.
מתן שירות למנהל/ת תיק הלקוחות, קשר שוטף עם ממשקים פנימיים וחיצוניים בעולמות הנייח.
תפעול תקלות, תוך הפעלת ממשקים ברמת חברה ומעקב מול כל ממשק עד לסגירת התקלה, כולל תחקור התקלה והסקת מסקנות.
ניהול משימות אגפיות, גיבוי הדדי לאחראי הלקוח העמיתים בצוות.
דרישות התפקיד
דרישות חובה:
ניסיון של שנה לפחות כנציג/ת שירות ומכירה.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת תפעול תקלות, תוך הפעלת ממשקים ברמת חברה ומעקב מול כל ממשק עד לסגירת התקלה ותחקורה.
זמינות למשרה מלאה (08:00-17:00) וכן נכונות לעבודה מאומצת ולשעות נוספות.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
תואר ראשון.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.