טכנאי/ת IT לחברה מובילה במשק (מ)

מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי קצה, פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק.
טיפול בקריאות Help Desk מדרגה ראשונה ושנייה, בהתאם לנהלים ול־SLA.
אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד היקפי.
עבודה שוטפת בסביבת Windows ותחנות קצה מרובות משתמשים.
תמיכה במערכות Microsoft 365, כולל Outlook, Teams, OneDrive ו־SharePoint.
ניהול משתמשים והרשאות ב־Active Directory.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות, סורקים וציוד קצה נוסף.
תיעוד תקלות, פתרונות ופעולות במערכת קריאות שירות.
עבודה מול גורמים פנימיים וחיצוניים לצורך טיפול בתקלות מורכבות והסלמה במידת הצורך.
שמירה על זמינות ותקינות מערכות המחשוב לצורך פעילות עסקית שוטפת.
דרישות התפקיד
ניסיון של לפחות 2–3 שנים בתפקיד Help Desk / טכנאי IT.
ניסיון מוכח בתמיכה במשתמשי קצה בארגון.
ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows.
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365 – חובה.
היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות – חובה.
ניסיון בתמיכה בציוד קצה וציוד היקפי – חובה.
ניסיון בעבודה לפי SLA ובמערכת קריאות שירות – יתרון.
היכרות עם תחום אבטחת מידע (EDR, אנטי־וירוס, הרשאות,Firewall ) – יתרון.
היכרות עם מערכות ERP כגון Priority – יתרון.