מנהל/ת חווית לקוח ושרות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מרקמן את טומשין עו"ד

רחובות

מרקמן את טומשין עו"ד

רחובות
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

למשרד עורכי דין מוביל דרוש/ה
מנהל/ת חוויית לקוח ושירות – תפקיד Hands On

אנחנו מחפשים מנהל/ת חוויית לקוח ושירות לתפקיד רוחבי ומשפיע, הכולל הובלת תפיסת השירות במשרד, מיפוי ושיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון, והטמע סטנדרטים ונהלי שירות ברמה הגבוהה ביותר. התפקיד הינו hands on וכולל עבודה יומיומית בשטח עם מחלקות המשרד, הובלת תהליכי שירות והטמעת נהלים הלכה למעשה.

התפקיד כולל:
* סקירה ומיפוי של תהליכי עבודה במחלקות השונות
* ניתוח חוויית הלקוח וזיהוי נקודות לשיפור
* בנייה והטמעה של נהלי שירות ותהליכי עבודה
* חיבור בין ערכי המשרד להתנהלות היומיומית
* עבודה שוטפת מול הנהלה ומנהלי מחלקות
* הובלת שינוי ארגוני בתחום השירות
* עבודה hands on מול מחלקות וצוותים
דרישות התפקיד
* 3-5 שנות ניסיון בניהול שירות / חוויית לקוח / תהליכים
* יכולת הסתכלות רחבה לצד ירידה לפרטים
* ניסיון בהובלת והטמעת תהליכים בארגון
* כישורי ניהול, הובלה והשפעה
* תקשורת בין־אישית מעולה וראייה מערכתית