Customer success manager

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

konimbo

קדימה-צורן

konimbo

קדימה-צורן
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תחומי אחריות ומשימות
ניהול תיק לקוחות קבוע וליווי שוטף של הלקוחות משלב האונבורדינג ולאורך כל חיי הלקוח
שמירה על שביעות רצון גבוהה ושימור לקוחות לאורך זמן
יצירת קשר יזום עם לקוחות: בדיקות תקופתיות, שיחות סטטוס ומעקב אחרי שימוש במערכת
טיפול בפניות לקוחות מורכבות והובלתן לפתרון מלא
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות הלקוח (Upsell / Cross-sell) בשיתוף צוות המכירות
מעקב אחר מדדים כגון שביעות רצון, שימוש במערכת, חידושים ונטישה
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / Customer Success / Account Manager שנה לפחות - חובה
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה ויכולת בניית מערכות יחסים ארוכות טווח - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – יתרון
תקשורת בינאישית מצוינת, ורבליות ויכולת הנעה
סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
זיקה לעולמות הדיגיטל / איקומרס / מערכות טכנולוגיות – יתרון