מנהל/ת תיקי לקוחות - כפר סבא

לחברה יציבה עם 14 שנות ניסיון בתחום המתנות הממותגות והמותאמות אישית, דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות עם דגש על ליווי הזמנות ופרויקטים.

כרגע אנחנו מחפשים אדם ש:
- יודע להחזיק תהליך בשליטה,
- יודע לתקשר עם לקוחות בצורה רגועה ומקצועית,
- ויודע להביא הזמנות לתוצאה מצוינת.

מה זה התפקיד?
זו לא משרת מכירות קרות.
את/ה תעבוד/י עם הזמנות שכבר נכנסו ואושרו, עם לקוחות קיימים ועם פרויקטים שבהם חשובים דיוק, עמידה בזמנים, תקשורת ואיכות.

התוצאה שאנחנו מצפים לה:
ההזמנה מבוצעת בדיוק ובזמן, הלקוח מרוצה — וחוזר להזמין שוב.

מה תעשו בפועל?
- תקבלו ותבדקו חומרים מהלקוח, ותזינו את פרטי ההזמנה ל-CRM;
- תעקבו אחרי סטטוס תשלומים והתחייבויות;
- תלווה/י את הלקוח בכל שלבי הגרפיקה והייצור, כולל ניהול שינויים;
- תתאמו עבודה מול מעצב/ת, ספקים וקבלני משנה, ותעקבו אחרי לוחות זמנים של ייצור ואספקה;
- תבדקו שהמוצר הסופי תואם להזמנה, ותטפלו בתיקונים והשלמות;
- תשמרו על קשר עם לקוחות קיימים ותעודדו הזמנות חוזרות (בלי מכירות אגרסיביות).
דרישות התפקיד
התפקיד מתאים לך אם:
- את/ה לוקח/ת אחריות על תוצאה ומסיים/ת משימות עד הסוף;
- את/ה שם/ה לב לפרטים, אוהב/ת סדר ויודע/ת לעבוד בצורה מסודרת;
- את/ה יודע/ת לדבר עם לקוחות בצורה רגועה ובטוחה — גם במצבים לא פשוטים;
- את/ה יודע/ת למצוא איזון בין צרכי הלקוח לבין מגבלות החברה;
- חשובים לך השירות והאיכות של התוצאה;
- יש לך ניסיון בעבודה עם לקוחות, CRM וליווי פרויקטים.

תנאים ואופן העבודה:
- עבודה במשרד בכפר סבא, ימים א'–ה', 8:30–17:00 (אין אפשרות לעבודה מהבית);
- שכר בסיס + בונוסים על עמידה בזמנים ואיכות + אחוזים מהזמנות חוזרות (טווח בין 12,000 ל־15,000 בהתאם לתוצאות);
- ככל שהתוצאה שלך טובה יותר — כך השכר שלך גדל.

מה אנחנו נותנים:
- אפשרות להתפתחות מקצועית ולצמיחה;
- משימות ברורות, תהליכים מסודרים וציפיות ברורות;
- סביבת עבודה שמעריכה מקצועיות ואחריות;
- יחס אנושי, מכבד ונעים.

אם את/ה מחפש/ת עבודה רגועה בלי אחריות ובלי דרישות לאיכות — זו לא המשרה בשבילך.
אבל אם חשוב לך להיות חלק מתהליך, להשפיע על התוצאה ולראות ערך אמיתי בעבודה שלך - אנחנו מזמינים אותך לשלוח קורות חיים.