מוקד אישורים 24/7 - אשדוד+בני ברק

תיאור המשרה –

מוקד הפועל במתכונת 24/7 לאישורי עסקאות ופניות בנושר אובדן/גניבה (לאחר השעה 16:00).

שיחות נכנסות בלבד ללא מכירות, תגמולים על יעדי שירות ושימור כרטיסים.

המוקד פועל ב2 מישורים-

• במהלך שעות היום עד השעה 16:00 - המוקד נותן מענה בנושא אישורי עסקאות המבוצעות בכרטיסי אשראי תוך שילוב של ניהול סיכונים ואשראי.

נציגי המוקד מתנהלים אל מול מספר גורמים: בנקים, בתי עסק, מרכזי אשראי בארץ ובחו"ל ולקוחות פרטיים. ל

דוגמא: לקוחות פרטיים המעוניינים לברר על בקשות שאושרו/סורבו ובקשות לחריגה ממסגרת האשראי בכרטיס, עסקאות בסכומים גבוהים הדורשות אישור, לקוחות שנמצאים בחו"ל ועוד.

• אחרי השעה 16:00 ושישי שבת - המוקד נותן מענה בנושאי גניבות ואובדן כרטיסי אשראי, כרטיס שלא עובד או לקוחות שלנו שנמצאים בחו"ל (לא בעצימות גבוהה).

משמרות (מתפרסמות כחודש מראש)

משמרות בוקר  08:00-15:00 \  08:00-16:00 \ 09:00-16:00 \ 12:00-18:00

 07:30-13:30- שמור לעובדי לילה של אותו יום (מי שעושה משמרת לילה יעשה גם בוקר 07:30)

 

משמרות ערב 15:00-21:00 \ 15:00-22:00\ 16:00-22:00\ 16:00-24:00

משמרת לילה   22:00 עד השעה 08:00 בבוקר

שישי  8:00-14:00 \ 9:00-14:00 \ 9:00-16:00 \ 10:00-18:00 \ 14:00-21:00

(משמרת לילה 21:00 – 8:00 בבוקר)

שבת  8:00-18:00 \ 18:00-24:00

(משמרת לילה 22:00- 8:00 בבוקר)

מענקי התמדה –

 6000 ₪ חצי שנתי+ 3000 ₪ לאחר שנה במוקד.

מענק התחייבות לחצי שנה של 5000 ₪

דרישות –

עצמאיים בעלי יכולות לקבל החלטות באופן עצמאי

הקפדה על זמנים

סגירת מעגל טיפול

מחויבים בעלי אחריות אישית גבוהה- ראש גדול

תודעת שירות גבוהה

תנאים סוציאליים – עובד חברה מהיום הראשון, החזרי נסיעות מוגדלים ב 30%, דמי הבראה כפולים, נופש חברה אחת לשנה, ארוחה מלאה במסעדת שף של אביב משה בעלות של 5 שקלים סטודיו חוגים וכושר, אופציות קידום לאחר שנה.

הטבות להורים  – אירועים לילדים, קייטנות מסובסדות וכו'.