עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מעוף
- מודיעין-מכבים-רעות
מעוף
- מודיעין-מכבים-רעות
-
מלאה
-
9,000-13,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
תחומי אחריות:
- ניהול והובלת צוות עובדי שירות- פיקוח על תהליכי עבודה תקינים ושיפור מתמיד של רמת השירות והאיכות
- מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, טיפול בשיחות מורכבות
- תיאום בין מחלקות לשם טיפול מיטבי בבעיות טכניות
- מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות- ווידוא וסגירת טיפול אחר תקלות לקוחות
- הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות וניהול ממשקים בין מחלקות
- אחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחות
- אחריות על ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות- תשלומים על התקנה, פירוק אביזרים ועוד
דרישות התפקיד:
- ניסיון מוכח בניהול צוות טכני/ייצור/שירות- חובה.
- ניסיון בעבודה מול לקוחות במערך שירות טכני
- ניסיון בעבודה עם מערכות מכאניות, חשמליות, היברידיות
- הבנה מעמיקה בתהליכי אבחון ופתרון תקלות טכניות
- יכול להטמיע נהלים, להוביל תהליכים ולשפר ביצועים.
- יחסי אנוש מעולים, יכול הנעת עובדים ותקשורת בינאישית.
- שליטה ביישומי מחשב וסביבה עבודה טכנית.
- נכונות לעבודה בשטח בעת הצורך
היקף המשרה- משרה מלאה –א'-ה'- 07:15-16:45
מיקום: מודיעין
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני.
ראש/ת צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. במודיעין יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והובלת צוות עובדי שירות, פיקוח על תהליכי עבודה, מתן מענה מקצועי לעובדים וללקוחות, טיפול בשיחות מורכבות, תיאום בין מחלקות לטיפול בתקלות טכניות, ומעקב אחר סגירת תקלות. בנוסף, התפקיד כולל הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות, ניהול ממשקים בין מחלקות ואחריות על עמידה ביעדי הצוות ושביעות רצון הלקוחות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות שירות טכני - שטראוס מים (אזור השרון)
-
הרצליה
קבוצת שטראוס
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית
-
הרצליה
דיאלוג
-
-
ראש צוות מחשוב אישי ותמיכת הלפדסק
-
נתניה
סלקום
-
-
מנהל /ת צוות מוקד טכני-הזדמנות להוביל ולהשפיע!
-
חדרה
סלקום
-
-
Support Engineer Lead
-
נתניה
Genpact
-
-
מנהל /ת צוות מוקד טכני-הזדמנות להוביל ולהשפיע!
-
כפר יונה
סלקום
-
