jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף מעוף

  • מודיעין-מכבים-רעות

מעוף מעוף

  • מודיעין-מכבים-רעות
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק


לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש/ת צוות שרות לקוחות טכני.

תחומי אחריות:


  • ניהול והובלת צוות עובדי שירות- פיקוח על תהליכי עבודה תקינים ושיפור מתמיד של רמת השירות והאיכות

  • מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, טיפול בשיחות מורכבות

  • תיאום בין מחלקות לשם טיפול מיטבי בבעיות טכניות

  • מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות- ווידוא וסגירת טיפול אחר תקלות לקוחות

  • הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות וניהול ממשקים בין מחלקות

  • אחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחות

  • אחריות על ניהול תהליכי חיוב  מול לקוחות- תשלומים על התקנה, פירוק אביזרים ועוד


דרישות התפקיד:


  • ניסיון מוכח בניהול צוות טכני/ייצור/שירות- חובה.

  • ניסיון בעבודה מול לקוחות במערך שירות טכני

  • ניסיון בעבודה עם מערכות מכאניות, חשמליות, היברידיות

  • הבנה מעמיקה בתהליכי אבחון ופתרון תקלות טכניות

  • יכול להטמיע נהלים, להוביל תהליכים ולשפר ביצועים.

  • יחסי אנוש מעולים, יכול הנעת עובדים ותקשורת בינאישית.

  • שליטה ביישומי מחשב וסביבה עבודה טכנית.

  • נכונות לעבודה בשטח בעת הצורך


 

היקף המשרה- משרה מלאה –א'-ה'- 07:15-16:45

מיקום: מודיעין

 


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת א.צ.מ. סניף מודיעין דרוש/ה ראש צוות שרות לקוחות טכני.

ראש/ת צוות שירות לקוחות טכני בחברת א.צ.מ. במודיעין יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והובלת צוות עובדי שירות, פיקוח על תהליכי עבודה, מתן מענה מקצועי לעובדים וללקוחות, טיפול בשיחות מורכבות, תיאום בין מחלקות לטיפול בתקלות טכניות, ומעקב אחר סגירת תקלות. בנוסף, התפקיד כולל הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השירות, ניהול ממשקים בין מחלקות ואחריות על עמידה ביעדי הצוות ושביעות רצון הלקוחות.

משרות נוספות מומלצות עבורך

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום