רכז/ת שירות לקוחות

מחפשים הוגי דעות מחוץ לקופסה, אנשים נלהבים, אכפתיים, זריזים ומסתגלים, שיצטרפו אלינו למשימה שלנו. אם אתם מחפשים לעשות שינוי בחייהם של אנשים, אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו!

כרכז/ת שירות לקוחות, תתמוך בלקוחותינו מרגע שהם שולחים לנו את ההזמנות שלהם ועד לקבלת המוצרים.

עיבוד הזמנות מלקוחות שהתקבלו באמצעות דואר אלקטרוני, פקס וממשקים אוטומטיים; מענה לשיחות טלפון ומתן לוח זמנים משוער לאספקת המוצר. 

אחריות:

• קבלת הזמנות באמצעות ממשקים אוטומטיים, הזנתן ועיבוד ההזמנה.

• הנפקת תלוש האריזה והחשבונית.

• טיפול בתלוש האריזה, סריקתו וחיובו לפי סוג הלקוח.

• עיבוד החזרות וזיכויים כספיים.

• מענה לשיחות טלפון מלקוחות.

• מענה לשיחות טלפון פנימיות מעובדי שיווק ומנהלי חשבונות.

דרישות:

• 1-3 שנות ניסיון בעבודה בשירות לקוחות

• כישורי תקשורת מצוינים - דיבור ברור, תמציתי ומדויק כדי להבטיח פעילות אפקטיבית של המחלקה.

• מיומנויות מחשב- בקיא ב-MS Office (Excel, PowerPoint, Word ו-Outlook)

• יכולת עבודה תחת לחץ, תעדוף וניהול משימות

• אוריינטציית שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.

• יוזמה, פותר בעיות יצירתית, ולוקחת אחריות אישית.

• יחסי אנוש ותקשורת טובים.

• מדויק/ת וממוקד/ת משימה.