מנהלת מוקד בכירה – חברה להחזרי מס

לחברה המתמחה בתחום החזרי מס הממוקמת בחיפה דרוש מנהל צוות
ניהול כולל של מוקד מכירות ושירות בתחום החזרי המס, הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדים, שיפור ביצועים, הטמעת תהליכים מקצועיים וניהול איכות השירות ללקוחות החברה
תחומי אחריות
ניהול שוטף של מוקד מכירות ושירות
ניהול והובלת מנהלי צוותים ונציגים
גיוס, הכשרה וחניכה מקצועית של עובדים
עמידה ביעדי מכירות, שירות ואיכות
בקרה ושיפור תהליכי עבודה
אחריות על מקצועיות הנציגים בתחום החזרי המס והרגולציה
עבודה מול הנהלה וממשקים פנימיים
טיפול בפניות מורכבות ולקוחות אסטרטגיים
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בניהול מוקד – חובה
ידע וניסיון בתחום החזרי מס / מיסוי – חובה
ניסיון בניהול מנהלי צוותים
שליטה בדוחות ובמערכות CRM
יכולת עבודה בלחץ וניהול ריבוי משימות
יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה מול רשות המיסים
רקע חשבונאי / פיננסי
ניסיון בהובלת מוקד לצמיחה והתרחבות
כישורים אישיים
מנהיגות ויכולת הובלה
חשיבה עסקית ואסטרטגית
יחסי אנוש מצוינים
סדר וארגון