דרוש/ה: ראש צוות למוקד שירות ותפעול

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

ד"ר פח וצבע

חולון

ד"ר פח וצבע

חולון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד שירות ותפעול המונה כ־10 נציגים

העוסק בליווי לקוח לאחר תאונות רכב, דרוש/ה ראש צוות לניהול והובלת הפעילות השוטפת כיד ימינה של מנהלת המוקד.

אחריות על הניהול השוטף של המשמרת, הובלה מקצועית של הצוות, הבטחת איכות השירות, עמידה ביעדי תפעול ושירות, ותפקוד יעיל של המוקד בזמן אמת.

תחומי אחריות:
• ניהול והובלת צוות המוקד כולל חניכה וליווי מקצועי
• פיקוח על תהליך קבלה וטיפול בדיווחים ראשוניים לאחר תאונה תוך מקצועיות ואמפטיה
• ניהול שוטף של המשמרת
• טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות/תפעול – חובה
• ניסיון בעבודה במוקד בתחום הרכב / ביטוח / שירותי חירום – יתרון משמעותי
• יכולת ניהול עובדים, הובלה והנעה לעמידה ביעדים
• יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ואמפתיה
• סדר, ארגון וירידה לפרטים
• שליטה ביישומי מחשב

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה: ראש צוות למוקד שירות ותפעול

מהם תחומי האחריות העיקריים של ראש צוות למוקד שירות ותפעול בחברת ד"ר פח וצבע?

ראש צוות במוקד שירות ותפעול בחברת ד"ר פח וצבע אחראי על ניהול והובלת צוות המוקד, כולל חניכה וליווי מקצועי, פיקוח על תהליך קבלת וטיפול בדיווחים ראשוניים לאחר תאונה, ניהול שוטף של המשמרת, טיפול בפניות מורכבות ואירועים חריגים, ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד ראש צוות למוקד שירות ותפעול העוסק בליווי לקוחות לאחר תאונות רכב?

כיצד תורם ראש צוות למוקד שירות ותפעול להבטחת איכות השירות ועמידה ביעדים בחברת ד"ר פח וצבע?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של ראש צוות מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה: ראש צוות למוקד שירות ותפעול