עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
9,000-13,000 ₪
לחברה מובילה בירושלים, דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד טכני ,
במסגרת התפקיד :
* מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות, ווידוא וסגירת טיפול
* הפקת דוחות שוטפים וניתוח דוחות תפעוליים
* אחריות על ניהול תהליכי זיכוי/חיוב מול לקוחות
* הובלת הצוות לעמידה ביעדים, מעקב שוטף אחר ביצוע משימות
* הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השרות וניהול ממשקים בין מחלקות
* טיפול בשיחות מורכבות ומתן מענה מקצועי
העבודה במשרה מלאה, ירושלים
נדרש זמינות טלפונית במקרים דחופים מעבר לשעות העבודה
דרישות התפקיד
* ניסיון ממוקדי שירות טכני סלולר/אינטרנט - חובה
* הבנה טכנית ויכולת עבודה עם מערכות מידע טכניות/תשתיות
* ניסיון בניהול והנעת עובדים
* יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
* בעל/ת תודעת שרות גבוהה והתמודדות עם מצבי לחץ
* שליטה באופיס בדגש על אקסל
* שליטה בשפה האנגלית
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת צוות מוקד טכני, ירושלים
מנהל/ת צוות מוקד טכני בחברה המובילה בירושלים אחראי/ת על מעקב וסגירת טיפול בתקלות טכניות, הפקת וניתוח דוחות תפעוליים, ניהול תהליכי זיכוי/חיוב לקוחות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, הטמעת נהלי עבודה, שיפור איכות השירות וטיפול בשיחות מורכבות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Help desk
-
חולון
מלם תים
-
-
למשרד ממשלתי דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד תמיכה טכנית בפתח תקווה!
-
פתח תקווה
Experis
-
-
Technical Support Team Lead (Hands-On)
-
ראש העין
Michal Recruiting & Placement
-
-
ר"צ מוקד תמיכה
-
בית שמש
Mertens – Malam Team
-
-
Senior IT helpdesk team leader
-
רעננה
אתוסיה חברת השמה לתחום ההיי טק וביוטק
-
-
Technical Support Specialist
-
ראש העין
Datacube
-
