עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
לחברה מובילה בירושלים, דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד טכני ,
במסגרת התפקיד :
* מעקב אחר טיפול בתקלות טכניות, ווידוא וסגירת טיפול
* הפקת דוחות שוטפים וניתוח דוחות תפעוליים
* אחריות על ניהול תהליכי זיכוי/חיוב מול לקוחות
* הובלת הצוות לעמידה ביעדים, מעקב שוטף אחר ביצוע משימות
* הטמעת נהלי עבודה, העלאת איכות השרות וניהול ממשקים בין מחלקות
* טיפול בשיחות מורכבות ומתן מענה מקצועי
העבודה במשרה מלאה, ירושלים
נדרש זמינות טלפונית במקרים דחופים מעבר לשעות העבודה
דרישות התפקיד
* ניסיון ממוקדי שירות טכני סלולר/אינטרנט - חובה
* הבנה טכנית ויכולת עבודה עם מערכות מידע טכניות/תשתיות
* ניסיון בניהול והנעת עובדים
* יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
* בעל/ת תודעת שרות גבוהה והתמודדות עם מצבי לחץ
* שליטה באופיס בדגש על אקסל
* שליטה בשפה האנגלית
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת צוות מוקד טכני, ירושלים
מנהל/ת צוות מוקד טכני בחברה המובילה בירושלים אחראי/ת על מעקב וסגירת טיפול בתקלות טכניות, הפקת וניתוח דוחות תפעוליים, ניהול תהליכי זיכוי/חיוב לקוחות, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, הטמעת נהלי עבודה, שיפור איכות השירות וטיפול בשיחות מורכבות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש /ת צוות מוקד שירות תמיכה טכנית לארגון גדול בפתח תקווה
-
פתח תקווה
דטה קיוב בע''מ
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לקונסיסט!
-
תל אביב - יפו
קונסיסט מערכות בע"מ
-
-
מנהל /ת צוות טכנאים
-
תל אביב - יפו
Extreme Group
-
-
ר"צ תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
Extreme Group
-
-
מנהל מחלקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות בחברת קונימבו
-
נתניה
קונימבו
-
-
ראש צוות שרות לקוחות טכני.
-
מודיעין-מכבים-רעות
Maga Talents גיוס והשמה
-
