עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת מוקד בנשר

- חסוי -

נשר

מנהל/ת מוקד בנשר

- חסוי -

נשר
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

אחראי על ניהול כולל של מוקד השירות, תוך הובלת מנהלי הצוותים הבכירים והדרכה מקצועית ותפעולית.
התפקיד כולל:
• אחריות על עמידה ביעדי השירות והמכירות של המוקד.
• ניהול, חניכה וליווי שוטף של מנהלי הצוותים הבכירים, כולל פיתוח מקצועי והכוונה ניהולית.
• אחריות על תחום ההדרכה – בניית תוכניות הכשרה, הטמעת תהליכים ושיפור מתמיד של מיומנויות העובדים.
• ניהול תהליכי עבודה, בקרה על ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה והצגת נתונים, דוחות וניתוחים.
• יצירת סביבת עבודה חיובית ומקצועית, תוך שימור עובדים ומוטיבציה גבוהה בצוותי המוקד.
ימים א'-ה' 08:00-17:00
דרישות התפקיד
• ניסיון ניהולי מוכח בניהול מוקד שירות/מכירות גדול.
• ניסיון ישיר בהובלת מנהלי צוותים וניהול מנהלים בכירים.
• יכולת אנליטית גבוהה – ניתוח דוחות ביצוע, זיהוי פערים והובלת שיפורים.
• שליטה במערכות וכלי בקרה לניהול מוקדים.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה, תוך עמידה ביעדים.
• מיומנויות תקשורת בינאישית גבוהות, יכולת הנעה והובלה של צוותים גדולים.
• חשיבה יצירתית ויכולת להטמיע תהליכים חדשים.
• יתרון ליוצאי חברות תקשורת
• תואר ראשון – יתרון משמעותי (עדיפות בתחומי מנהל עסקים/מדעי ההתנהגות/תקשורת)