מנהל/ת מוקד שירות בחיפה-שכר גבוה!!

לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות מנוסה, להובלת מוקד פעיל, ניהול צוות נציגים ושיפור מתמיד של רמת השירות והביצועים.

תיאור תפקיד כללי:
– ניהול כולל של מוקד שירות לקוחות
– הובלת צוות נציגים: חניכה, בקרה, פיתוח והנעת עובדים
– בנייה והטמעה של תהליכי שירות ונהלי עבודה
– מעקב אחר ביצועים, עמידה ביעדים ושיפור מתמיד
– עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ־ארגוניים
– אחריות מלאה על איכות השירות וזמינות המוקד

שעות ותנאים:
– משרה מלאה
– תפקיד בכיר עם סמכות ואחריות רחבה
– תנאים טובים למתאימים
– שכר ותנאים ייקבעו במעמד ראיון בהתאם לניסיון
– מיקום: חיפה
דרישות התפקיד
– ניסיון קודם בניהול מוקד שירות – חובה
– ניסיון בתחום הרכב – יתרון משמעותי
– שליטה מוכחת ב־Excel – חובה
– שליטה בתוכנות Office
– זמינות טלפונית גם מעבר לשעות העבודה
– יכולת ניהול, אחריות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת privacy@jobspacepro.com.