איש צוות Help Desk וסייבר

איש או אשת צוות Help Desk וסייבר לצוות מערכות המידע בקמפוס אמות חולון. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית מקצועית לעובדי הארגון, אחריות לטיפול בתקלות מחשוב, פתרון בעיות בציוד קצה ורשתות, ניהול פניות Help Desk ומתן שירות יעיל ואדיב למשתמשים. במסגרת התפקיד נכללים גם התקנות ועדכונים של מערכות וציוד, ניהול חשבונות משתמשים במערכות הארגוניות, עבודה מול ספקים חיצוניים ומתן מענה טכנולוגי שוטף התומך בפעילות הארגון. העבודה מתבצעת בסביבה טכנולוגית חדשנית, דינמית ומרובת ממשקים, הדורשת יכולת למידה מהירה, תיעדוף נכון ושירותיות גבוהה
דרישות התפקיד
נדרש ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית בארגון הכוללת עבודה בסביבת Help Desk או Service Desk, לצד שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows ברמת תחנות קצה וידע בסיסי בשרתים. נדרש ניסיון מוכח בעבודה עם Active Directory הכולל יצירת משתמשים, ניהול קבוצות והרשאות, איפוס סיסמאות וניהול בסיסי של GPO. כמו כן נדרש ניסיון בתמיכה מרחוק באמצעות כלים כגון Remote Desktop AnyDesk או TeamViewer, שליטה ב־Office 365 הכוללת פתרון תקלות, התקנות וניהול תיבות דואר, וכן יכולת טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים מדפסות וציוד קצה נוסף.
התפקיד דורש שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.