דרוש/ה נציג/ה תמיכה טכנית למוקד מערכות מידע!

לאגף מערכות מידע של קרפור דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית למוקד טלפוני!
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ויעל ללקוחות החברה בנושאים טכניים, מתן פתרון תקלות במערכות המידע של החברה.

תחומי אחריות:
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
הדרכה על שימוש במוצרים או שירותים.
תיעוד הפניות במערכת ניהול פניות .
עמידה ביעדי שירות, איכות וזמינות
דרישות התפקיד
רקע והבנה בסיסית בתוכנות מחשוב כגון ווינדוס, אופיס.
ידע טכני בסיסי בתחומי מחשוב, רשתות, אינטרנט או טלפוניה
יכולת אבחון ופתרון בעיות טכניות באופן עצמאי.
תודעת שירות גבוהה ויכולות הדרכה
היכרות עם מערכות ERP ו/או קופות – יתרון משמעותי
ניסיון קודם בתמיכה טכנית- יתרון משמעותי
זמינות לעבודה במשמרות

שעות הפעילות:
06:00-23:00, עבודה במשמרות של 9 שעות.
בוקר 06:00-15:00 / 08:00-17:00
ערב -תמיכה מהבית 13:00-22:00 / 14:00-23:00
יום שישי, בסבב של פעם בחודש 06:00-15:00 חורף / קיץ 06:00-16:00
תמיכה במוצ"ש מהבית פעם בחודש

** המשרה במטה החברה בראשון לציון מערב
הגעה עצמית.