מנהל.ת תיק לקוח

לחברת שירות דרוש.ה מנהל.ת תיק לקוח
ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה בתחום השירות והאחזקה
התפקיד כולל טיפול שוטף בפניות לקוחות, ניהול מו"מ מסחרי, חידוש חוזים,
הגדלת נפח הפעילות ורווחיות התיק, גיוס לקוחות חדשים,
מתן מענה מקצועי ותיאום בין גורמים טכניים ולקוחות.
*ניהול ואחריות כוללת על תיקי לקוחות קיימים
*חידוש והארכת חוזי שירות ותחזוקה
*איתור הזדמנויות לפיתוח עסקי והגדלת הכנסות
*שימור לקוחות
*מעקב אחר ביצוע שירותים, פתרון בעיות ועמידה ביעדי שביעות רצון ושימור לקוחות
*תיאום בין הלקוחות למחלקות השירות הטכני, הנדסה, כספים.
*דיווח שוטף למנהל המחלקה
**עמידה ביעדים (גביה, מכירות)
המשרה כוללת רכב
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
*ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה (ניהול תיקי לקוחות/שירות/)
*יכולת שכנוע וניהול מו"מ
*יחסי אנוש מעולים
*רקע טכני – יתרון (עדיפות לניסיון מתחום התשתיות/שירות טכני / מעליות)
* שליטה ביישומי office – חובה. עדיפות לפריוריטי.
*רישון נהיגה – חובה (התפקיד כולל נסיעות ללקוחות)