עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לביקורופא דרוש/ה מנהל/ת מוקד

ביקורופא

תל אביב - יפו

לביקורופא דרוש/ה מנהל/ת מוקד

ביקורופא

תל אביב - יפו
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

- ניהול והובלה של יום עבודה במוקד- תכנון תורים, מדדי זמינות וניצול המשאבים באופן מיטבי.
- הפעלת מנגנוני בקרה - כולל בקרה תפעולית, משאבי אנוש, תקינה ותמריצים.
- ניהול הידע במוקד- פיתוח והטמעת תכנים, תסריטי שיחה והדרכות.
- ייזום והטמעת שגרות עבודה, נהלים ותהליכים תומכים.
- אפיון, הפקה ותפעול דוחות ביצוע והטמעתם כחלק משגרת העבודה.
- שותפות בתהליכי גיוס, הכשרה ושימור עובדים.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקד טלפוני גדול - חובה.
ראייה מערכתית, יכולת הובלה והבנה עמוקה של תהליכים ארגוניים.
- ניסיון מוכח בביצוע משימות מרובות, ייזום תהליכים ופיתוח שגרות עבודה.
- יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ומרובת ממשקים.
- יחסי אנוש מעולים, גמישות מחשבתית ויכולת להניע עובדים ומנהלים.
- הכרות עם מערכות.