דרוש/ה מנהל/ת שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

חולון

- חסוי -

חולון
מלאה
14,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול טכנאים וצוות פרויקטים
תיעדוף תקלות, משימות ופרויקטים בהתאם ל-SLA
בניית תהליכי עבודה מסודרים ומדידים
שיפור זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות
עבודה מול מחלקת המכירות, פריסל, רכש וגבייה
בניית דוחות ביצועים ומדדי שירות
פיתוח מקצועי של הצוות ושימור ידע טכני
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מערך שירות טכני - חובה
היכרות עם עולמות וידאו, בקרה, תקשורת או סייבר- יתרון
יכולות ניהול, משמעת עצמית ועמידה בלחץ
יכולת הובלת תהליכים והטמעת שיטות עבודה
שליטה בתוכנות CRM, Office, Monday- יתרון
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת שירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת שירות בתפקיד זה, הכולל ניהול טכנאים וצוות פרויקטים?

מנהל/ת השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול טכנאים וצוות פרויקטים, תיעדוף תקלות ומשימות לפי SLA, בניית תהליכי עבודה מסודרים, שיפור זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, עבודה מול מחלקות שונות ובניית דוחות ביצועים ומדדי שירות.

אילו כישורים נדרשים למנהל/ת שירות כדי להוביל תהליכים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות?

כיצד תפקיד מנהל/ת השירות תורם לפיתוח מקצועי של הצוות ולשימור ידע טכני?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות טכני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה מנהל/ת שירות