מנהל.ת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חסוי

תל אביב - יפו

חסוי

תל אביב - יפו
מלאה
12,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

-ניהול ותפעול פעילויות השירות במוקדי המכירה והשירות הטלפוני
-אחריות על בניה, הטמעה ויישום של נהלי שירות, מעקב ותפעול שוטף של המוקד , פיקוח ובקרה אחר מדדי השירות
-אחריות כוללת על יעילות תפעולית
-ניהול הכשרה ופיתוח של עובדי הצוות והנעתם לעמידה ביעדים
-ניהול ממשק איכותי ומקצועי מול מנהלי הסניפים ובעלי תפקידים נוספים במערך
-ראיה מרחבית ויכולת ניתוח נותנים ברמה גבוהה
דרישות התפקיד
-ניסיון ניהולי במוקד -; חובה
-יכולת ניתוח נתונים ודוחות – חובה
-ידע מתקדם באקסל - חובה
-יכולת הנעת תהליכים, ראיה רוחבית ויכולת ניהול ריבוי משימות ופעילויות שונות במקביל
-יכולת עבודה בלחץ ועמידה ביעדים
- תודעת שירות גבוהה, יוזמה ויצירתיות