מנהל/ת תיקי לקוחות שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חסוי

ראשון לציון

חסוי

ראשון לציון
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ליבואן גדול במרכז דרוש/ה: מנהל/ת תיקי לקוחות שירות

מהות התפקיד:
עבודה שוטפת ומתווכת בין מרכזי השרות לבין הלקוחות עסקיים / מוסדיים
אחריות על כ - 40 מרכזי שירות (מוסכים) מרכזיים.
הובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי SLA
מתן מענה בבעיות טכניות ובעת הצורך מתן מענה ללקוח קצה.
תיאום וביצוע פגישות מול כלל הלקוחות
פרסום נהלי עבודה / רענון נהלי עבודה ואכיפתם.
אחריות על סקרי שביעות רצון
אחריות על הסכמי שירות
דרישות התפקיד
בעל/ת רקע מקצועי בתחום הרכב
רקע בהובלת תהליכים והטמעתם
ניסיון בתפקיד דומה - יתרון משמעותי