עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
אנו מחפשים מנהל/ת צוות תמיכה מקצועי/ת ובעל יכולת להוביל אנשים, לתפקיד מרכזי בניהול השירות והתמיכה ללקוחות. במסגרת התפקיד:
- ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
- סיוע בניהול ותפעול המשמרת לצד מנהל התפעול (אחמ"ש)
- ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות.
- אחריות על מקצועיות הנציגים והעברת ידע למנהל הידע ולצוות.
- ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
- בניית מצגות והצגתן ללקוח
- הובלת פרויקטים ותהליכים לשיפור המוקד
העבודה במשרה מלאה בפתח תקווה
דרישות התפקיד
- ניסיון מוכח כנציג HD בכיר
- ניסיון בניהול צוות תמיכה – יתרון משמעותי
- השכלה טכנולוגית/קורס טכנולוגי – יתרון
- ניסיון בהובלת פרויקטים ובבניית מצגות – יתרון
- יחסי אנוש מעולים, מנהיגות, אסרטיביות וסבלנות
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת HD Team Leader
ה-HD Team Leader יהיה אחראי על ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד, סיוע בניהול ותפעול המשמרת, ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות ואחריות על רמת השירות, וכן על מקצועיות הנציגים והעברת ידע. התפקיד כולל גם ביצוע בקרות איכות וכמות, עמידה ב-SLA ו-KPI, בניית מצגות והצגתן ללקוח, והובלת פרויקטים לשיפור המוקד.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה ראש צוות Help desk
-
לוד
Experis
-
-
ראש צוות תמיכה טכנית (Help Desk)
-
תל אביב - יפו
FMR מחשבים ותוכנה
-
-
ר"צ למוקד HD
-
לוד
CALANIT by one
-
-
דרוש אחמש /ית Help desk לארגון גדול בארץ!
-
חיפה
Calanit by One
-
-
מנהל/ת צוות Help Desk לארגון מוביל בצפון
-
חיפה
CALANIT by one
-
-
חברת Calanit מחפשת ר"צ למרכז Help desk.
-
לוד
Calanit by One
-
