נציג/ת תמיכה טכנית/ HELP DESK

לקבוצת תיירות ותעופה מהמובילות בישראל דרוש/ה נציג/ת תמיכה תפעולית למתן מענה שוטף למשתמשים וטיפול בתקלות מערכת.
המשרה מיועדת לתקופת חל"ד עם אופציה להארכה.
עבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב (רחוב המסגר, בקרבת רכבת).

תיאור התפקיד:
· מתן תמיכה תפעולית למשתמשי החברה במערכות הליבה.
· טיפול בתקלות שוטפות והעברת פניות לגורמים טכנולוגיים רלוונטיים במקרה הצורך.
· ניתוח תקלות חוזרות והצעת פתרונות לשיפור תהליכי עבודה.
· הדרכה וליווי משתמשים בשימוש במערכות.
· ביצוע בדיקות משתמשים לשינויים ופיתוחים חדשים במערכת.
· עבודה שוטפת מול מחלקות החברה, צוותי פיתוח וספקי תוכנה חיצוניים.
דרישות התפקיד
· ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ויכולת זיהוי וניתוח תקלות – חובה.
· הבנה בסיסית של תהליכים עסקיים וזרימת מידע בין מערכות – יתרון.
· ניסיון בביצוע בדיקות והטמעה של מערכות – יתרון.
· שירותיות, סבלנות, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות.
· אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה.