Help Desk Support

לארגון מוביל בלוד דרוש/ה Help Desk Support להצטרפות לצוות מערכות המידע.
הזדמנות להשתלב בצוות חדש שנמצא בתהליך הקמה, לקחת חלק בבניית תהליכים, להשפיע על אופן העבודה ולהתפתח מקצועית בעולמות ה־IT, בסביבת עבודה מקצועית עם עשייה חברתית משמעותית, אפשרויות למידה והתפתחות ואופק לקידום מקצועי.

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית למשתמשים – מרחוק ובאופן פרונטלי
טיפול בתקלות שוטפות בסביבת Windows, Microsoft 365, חומרה, מדפסות וציוד היקפי
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים ותוכנות
הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים
הקמת משתמשים וניהול הרשאות ב־Active Directory וב־Microsoft 365
טיפול, תיעוד ומעקב אחר קריאות במערכת התמיכה
יצירה ותחזוקה של מאגר ידע, כולל תיעוד תקלות ופתרונות
עבודה כחלק מצוות מערכות המידע ומתן שירות למשתמשי הארגון.
דרישות התפקיד
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון בתפקיד Help Desk
ניסיון והיכרות עם Windows 11, Microsoft 365 ו־Active Directory
ידע בסיסי ברשתות ותקשורת
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת למידה עצמית ומוטיבציה גבוהה להתפתח מקצועית
יכולת עבודה עצמאית ובצוות

יתרון משמעותי:
היכרות עם Microsoft Entra ID ו־Intune
ניסיון במערכת לניהול קריאות שירות
קורסים או הסמכות בתחום ה־IT
ניסיון עם מערכות POS